Veelgestelde vragen

Bestelling plaatsen

Je kan een product aankopen via de webshop op www.eliseverdegem.be. Na betaling krijg je een bevestigingsmail met het overzicht van jouw aank(o)op(en) en de geschatte levertermijn. We maken jouw bestelling met zorg klaar voor verzending met de post. Vanaf een aankoopbedrag van 150 euro verzenden we jouw pakje gratis. Indien je kiest voor de optie ‘afhalen in het atelier’, dien je een afspraak te maken voor afhaling. Bij de optie ‘cash betalen’ blijven de producten 7 dagen voor jou gereserveerd. 

Betaling

Betalen kan via de webshop met creditcard, bancontact, Payconiq, overschrijving en PayPal. Na betaling krijg je een bevestigingsmail met het overzicht van jouw aank(o)op(en) en de geschatte levertermijn. Bij afhaling in het atelier kan ook cash betaald worden.

Verzending en levering

Elise Verdegem bv levert in België en de Europese Unie. Voor levering buiten de Europese Unie kan je contact opnemen via het contactformulier of info@eliseverdegem.be. Verzendingen gebeuren in de meeste gevallen met Bpost. Vanaf een aankoopbedrag van 150 euro verzenden we jouw pakje gratis. Verzendkosten (7,50 euro) voor pakjes onder de 150 euro worden bij de bevestiging van de bestelling meegerekend en meteen betaald door de klant. 

Levering gebeurt binnen de 3 à 5 werkdagen. Wanneer door sluiting of vakantie de levertermijn langer is, wordt dit meegedeeld op de website, zodat je hiervan op de hoogte bent tijdens het bestelproces. 

I.p.v. verzending met de post kan de klant ook kiezen om de bestelling op afspraak af te halen in het atelier: Industriepark Rosteyne 21, 9060 Zelzate. Deze optie dient aangeduid te worden tijdens het bestelproces. Indien ervoor gekozen wordt om cash te betalen, blijven de producten 7 dagen voor je gereserveerd. Neem contact op via info@eliseverdegem.be of +32 485 39 56 53 om een afhaalmoment vast te leggen. 

Ruilen en retourneren

Voor alle producten gekocht uit stock heb je een bedenktijd (herroepingstermijn) van veertien kalenderdagen. Deze periode gaat in vanaf het moment dat je de goederen in ontvangst neemt. Producten mogen enkel geopend worden om te bekijken of je het product wenst te houden. Producten die je wenst te retourneren moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat (voorzien van alle labels) teruggestuurd worden. Verzendkosten om een product te retourneren worden betaald door de klant. 

Meld je retour aan via mail aan info@eliseverdegem.be. Zonder deze aanmelding kan jouw retour niet verwerkt worden. Nadat de retour ontvangen en aanvaard werd, krijg je het aankoopbedrag teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode. Terugbetaling gebeurt binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van de retour. 

Een product kan ook teruggebracht worden naar het atelier binnen de herroepingstermijn van veertien kalenderdagen. Neem hiervoor contact op via het contactformulier of info@eliseverdegem.be. 

Voor alle producten die op maat en dus specifiek voor jou worden ontworpen of vervaardigd, geldt het herroepingsrecht niet. Deze producten kunnen dus niet geruild of geretourneerd worden. Uiteraard gaan we bij bestellingen op maat op voorhand uitvoerig in overleg met de klant, zodat het bestelde product aan de verwachtingen voldoet. Ook tijdens het ontwerp- en maakproces houden we je op de hoogte van de vorderingen.

Leder onderhouden

Het product geregeld insmeren met een ledercrème (m.u.v. daim en nubuck leder), dit houdt het leder soepel, mooi en vol van kleur. Het leder mag ingespoten worden met een kleurloze, waterafstotende spray om het te beschermen tegen regen. Voor alle zekerheid de spray eerst testen op de bodem of een onzichtbare plaats.

Veelgestelde vragen

Bestelling plaatsen

Je kan een product aankopen via de webshop op www.eliseverdegem.be. Na betaling krijg je een bevestigingsmail met het overzicht van jouw aank(o)op(en) en de geschatte levertermijn. We maken jouw bestelling met zorg klaar voor verzending met de post. Vanaf een aankoopbedrag van 150 euro verzenden we jouw pakje gratis. Indien je kiest voor de optie ‘afhalen in het atelier’, dien je een afspraak te maken voor afhaling. Bij de optie ‘cash betalen’ blijven de producten 7 dagen voor jou gereserveerd. 
Ondervind je problemen tijdens het bestel- of betaalproces of wil je een afspraak maken? Neem dan contact op via mail (info@eliseverdegem.be) of telefonisch (+32 485 39 56 53). We helpen je graag verder.

Betalen kan via de webshop met creditcard, bancontact, Payconiq, overschrijving en PayPal. Na betaling krijg je een bevestigingsmail met het overzicht van jouw aank(o)op(en) en de geschatte levertermijn. Bij afhaling in het atelier kan ook cash betaald worden. 
Ondervind je problemen tijdens het bestel- of betaalproces? Neem dan contact op via mail (info@eliseverdegem.be) of telefonisch (+32 485 39 56 53). We helpen je graag verder.

Elise Verdegem bv levert in België en de Europese Unie. Voor levering buiten de Europese Unie kan je contact opnemen via het contactformulier of info@eliseverdegem.be. Verzendingen gebeuren in de meeste gevallen met Bpost. Vanaf een aankoopbedrag van 150 euro verzenden we jouw pakje gratis. Verzendkosten (7,50 euro) voor pakjes onder de 150 euro worden bij de bevestiging van de bestelling meegerekend en meteen betaald door de klant. 

Levering gebeurt binnen de 3 à 5 werkdagen. Wanneer door sluiting of vakantie de levertermijn langer is, wordt dit meegedeeld op de website, zodat je hiervan op de hoogte bent tijdens het bestelproces. 

I.p.v. verzending met de post kan de klant ook kiezen om de bestelling op afspraak af te halen in het atelier: Industriepark Rosteyne 21, 9060 Zelzate. Deze optie dient aangeduid te worden tijdens het bestelproces. Indien ervoor gekozen wordt om cash te betalen, blijven de producten 7 dagen voor je gereserveerd. Neem contact op via info@eliseverdegem.be of +32 485 39 56 53 om een afhaalmoment vast te leggen. 

Voor alle producten gekocht uit stock heb je een bedenktijd (herroepingstermijn) van veertien kalenderdagen. Deze periode gaat in vanaf het moment dat je de goederen in ontvangst neemt. Producten mogen enkel geopend worden om te bekijken of je het product wenst te houden. Producten die je wenst te retourneren moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat (voorzien van alle labels) teruggestuurd worden. Verzendkosten om een product te retourneren worden betaald door de klant. 

Meld je retour aan via mail aan info@eliseverdegem.be. Zonder deze aanmelding kan jouw retour niet verwerkt worden. Nadat de retour ontvangen en aanvaard werd, krijg je het aankoopbedrag teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode. Terugbetaling gebeurt binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van de retour. 

Een product kan ook teruggebracht worden naar het atelier binnen de herroepingstermijn van veertien kalenderdagen. Neem hiervoor contact op via het contactformulier of info@eliseverdegem.be. 

Voor alle producten die op maat en dus specifiek voor jou worden ontworpen of vervaardigd, geldt het herroepingsrecht niet. Deze producten kunnen dus niet geruild of geretourneerd worden. Uiteraard gaan we bij bestellingen op maat op voorhand uitvoerig in overleg met de klant, zodat het bestelde product aan de verwachtingen voldoet. Ook tijdens het ontwerp- en maakproces houden we je op de hoogte van de vorderingen. 

Het product geregeld insmeren met een ledercrème (m.u.v. daim en nubuck leder), dit houdt het leder soepel, mooi en vol van kleur. Het leder mag ingespoten worden met een kleurloze, waterafstotende spray om het te beschermen tegen regen. Voor alle zekerheid de spray eerst testen op de bodem of een onzichtbare plaats. 

Op zoek naar iets?

Nieuwsbrief

Heel af en toe wat nieuws over sacochen, kleuren en rebelse vrouwen. Are you in?